Los Usuarios Claman Contra El Colapso En Los TráMites AdministrativosNúmeros de teléfono que no responden. Citas anteriores que se demoran meses. Otras que solo se pueden lograr pagando. Trámites telemáticos complejos. Expedientes permanentemente «en estudio». Oficinas cerradas, las abiertas con una plantilla a la mitad y la otra mitad teletrabajando. Realizar muchos trámites administrativos en Barcelona, en especial los relacionados con la Seguridad Social, extranjería y registro civil, tras la covid-diecinueve, requiere armarse de paciencia. También hay retrasos en servicios de la Generalitat y del Municipio.
En las puertas de las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social o en las del SEPE son los guardas de seguridad los que controlan el acceso al interior. Lo hacen lista en mano, franqueando el paso a las personas que tienen cita anterior. «Hay que entrar en la web muy pronto, a las siete de la mañana, porque cuando se terminan las citas que se pueden dar, el sistema se cierra», explica uno de ellos en la puerta de una oficina del SEPE del centro de Barcelona. ¿Y cuántas citas se dan para un día? «Unas 20», responde. «Yo lo he intentado cientos de veces y no hay manera», contesta una mujer enojada.
Pero no solo es con las tramitaciones del desempleo. el informe de la vida laboral, la Renta Garantizada de Ciudadanía (RGC), las solicitudes del NIE, empadronamientos, juras, los subsidios de las empleadas de hogar… Ir en pos de información a cualquiera de las oficinas del INSS sirve para poco. En la del Arc del Teatre,
pedir cita en la extranjería una usuaria se tiene que conformar con un papel que le da el guarda de seguridad con una dirección web. «Las escuelas están abiertas, la gente ha vuelto a trabajar, ¿por qué no abren las oficinas?», masculla.«Se les ha desbordado el sistema. El cierre de oficinas por carencia de personal con la pretensión de implantar la administración electrónica y la política general de atención solo con cita previa no está marchando con la pandemia. Se crea mucha tensión porque las citas anteriores se retardan hasta 3 meses», explica Aurora Rodes, de la comisión laboral del Colegio de Gestores.Incluso a los propios gestores, que. «Todos los trámites de extranjería ya eran problemáticas mas ahora es que son embrolladas. Ciertos locutorios colapsan el sistema para solicitar las citas previas desde las 3 de la mañana. Hay personas que han pagado 200 euros para tener un número de cita anterior. Es una práctica mafiosa absolutamente ilegal que queremos tratar con la delegación de Gobierno, que tiene que poner remedio», agrega. Una realidad que no le consta a la delegada del Gobierno, Teresa Cunillera, que esta semana aseguró que eso «se dice», mas que no tienen constancia y que actuarían si tuvieran conocimiento.
Lo cierto es que hasta se ofertan por Wallapop: «Ayudo a buscar citas para huellas y renovación para el NIE. Busco por todas y cada una de las provincias de España». El «servicio» se oferta por cincuenta euros con un número de móvil para contactar.La tramitación de proyectos y de licencias de obras o visados tampoco se está escapando a la mayor lentitud de la contestación de las administraciones. «Cuanto más pequeña es la urbe o bien la localidad, la respuesta es más diligente que en las grandes, donde se aprecia más el parón o el cambio en la forma de teletrabajar», explica Arcadi Viñas, secretario técnico del Instituto de Arquitectos de Cataluña. En el caso de Barcelona, los arquitectos apuntan que ahora es más difícil la interlocución directa con los técnicos. Aunque la enorme mayoría de las tramitaciones se hace telemáticamente, en alguna localidad les han pedido, también, físicamente la documentación que después ha guardado cuarentena.Parte de la complejidad para la obtención de los trámites es que telemáticamente no son claros o directamente inalcanzables para una población que, o bien no tiene recursos como un PC, o bien no tiene capacidad para comprender los procedimientos. Como en la dramática película
Yo, Daniel Blake —una crítica feroz del directivo Ken Loach sobre el funcionamiento de los servicios sociales británicos—, hay cientos de usuarios que se ven impotentes y recurren a quien pueden. Muchos solicitan ayuda a las entidades sociales. «Hay ya una exclusión digital tanto en recursos como en competencias con procedimientos
online que no son sencillos. Nos llegan desesperados», explica Lidia Solè de la Fundación Salut Alta, que se encargan de muchos trámites.Las Entidades Catalanas de Acción Social (ECAS) denuncian que y subsidios a consecuencia de la pandemia. «Hay mala planificación y los circuitos no funcionan. Hay solicitudes del mes de mayo del Ingreso Mínimo Vital que aún no se han resuelto. La lentitud de todo hace perder ocasiones a gente que halla trabajo», desgrana Sira Vilardell, una de las directivas de ECAS que alerta de la brecha digital.La extrema lentitud no es solo de la Administración central. Censarse en las oficinas municipales puede costar hasta 3 meses. Las entidades subrayan que la Renta Garantizada de Ciudadanía, que tramita la Generalitat, asimismo retrasa las citas previas hasta tres meses. Exactamente el mismo plazo que hace falta ahora para empezar un expediente de matrimonio en el Registro Civil de Barna, donde están señalando juras —un trámite que se debe hacer para conseguir la nacionalidad española— para 2021, explica Juan Pablo, un gestor que aguarda su turno para entrar en el Registro. 2 colas se forman diariamente ante las puertas del edificio de Plaza de Medinaceli: los que pueden entrar sin cita anterior —los menos, para anotar nacimientos y defunciones— y la otra, con cita previa, que puede llegar a Correos. «Hasta hay riñas a veces», se queja el guarda de seguridad de la puerta.La percepción extendida es que lo que depende de la Administración central marcha peor que lo que es gestionado por la Generalitat. Conforme el último sondeo del Centro de Estudios de Opinión, cita previa renovacion de nie extranjeria el cincuenta y cinco con cuatro por ciento de los preguntados piensa que la Administración pública del Estado es mala o bien malísima, frente al treinta y 7 con cinco por cien que opinan lo mismo cuando se pregunta sobre la catalana.874 funcionariosalgo que se puede estimar de una ojeada cuando se consigue entrar. En las oficinas del INSS de Barcelona trabajan 874 funcionarios, conforme datos facilitados por esa Administración. De ellos, «la mayor parte», según un portavoz, lo hacen de forma presencial. En cuanto a si existe algún control del rendimiento de los que teletrabajan, exactamente la misma portavoz subraya que no se imponen mínimos de tramitaciones «porque la casuística es variadísima y hay medios del control del desempeño pues las herramientas de trabajo a distancia están monitorizadas».La Administración de la Seguridad Social reconoce que no se dan tantas citas previas como anteriormente de la pandemia, algo que obedece a «que deben ser más apartadas para eludir cualquier riesgo sanitario».La percepción que tienen los trabajadores de la Administración central es muy diferente. De entrada, los sindicatos mayoritarios apuntan que la mitad del personal sigue teletrabajando. Y denuncian que las disminuciones de las plantillas, que arrastran desde los últimos años, no ha hecho más que agudizar la situación en la pandemia: «Hay organismos que no están preparados y no tenemos los suficientes recursos tecnológicos, mas lo más grave es que se ha retrasado la integración de nuevos trabajadores», explica Neus Moreno, de CC OO. «Si hay nuevos derechos para la ciudadanía y exactamente los mismos funcionarios, no hay duda de que se colapsa todo», añade.Cree también que es evidente la dificultad de muchos procedimientos telemáticos, tanto para el ciudadano que hace un trámite para el propio funcionario, y sostiene que es a la Administración a quien le toca solventarlo. Además, se trata de una plantilla en una gran parte con edades superiores a los sesenta años: en el caso del SEPE son el quince por cien del personal y un veintidos por cien entre los de la Seguridad Social.Los planes del Gobierno central de que dos millones de empleados públicos trabajen desde sus casas de forma terminante puede complicar aún más el panorama. Los sindicatos apuntan que los recursos materiales no son los convenientes y que las herramientas informáticas con las que han trabajado durante la pandemia son débiles.En el caso de la plantilla de funcionarios de la Generalitat, desde CC OO se reconocen «incidencias» para tener cita anterior para el servicio de ocupación (SOC) porque ciertas oficinas están cerradas, en tanto que no cumplen los requisitos de seguridad. A diferencia de los primeros meses de la pandemia, con un setenta y cinco por ciento de la plantilla teletrabajando, ahora apuntan que es un tercio.Meses para una cita previa
Jubilaciones/ERTE. María dice que vive en un bucle desde hace dos meses en los que procura hacer una consulta sobre su jubilación: «Vas a la página web, donde procuras aclararte para tener una cita previa y también hay un teléfono. No hay forma. El día de hoy, ya fatigada, he venido a la oficina [la de Pare Claret] para poder ver qué me afirmaban y me han dado este papel con un Código QR para gestionar la
pedir cita en la extranjería previa mediante una aplicación. Desde junio estoy procurando, además de esto, contactar con el SEPE a fin de que me dejen de abonar el ERTE pues ya trabajo. Ha habido días que he estado media hora al teléfono contestando a un robot y tampoco lo he conseguido. El gestor también lo comunicó, mas nada».
Prestación paternidad. Toni se dirigió a una oficina de la Seguridad Social de Barna en el mes de agosto y le explicaron que debía solicitar telemáticamente la cita previa: «Necesitaba asimismo el certificado digital y me señalaron que debía hacer presencialmente un trámite en una oficina, lo que me sorprendió. Me dieron cita anterior telefónica, para el 29 de septiembre. Me llamaron un día antes, no vi la llamada y ahora me han pospuesto la cita telefónica para el catorce de octubre. Y ya van a ir un par de meses sin cobrar».
Número de la Seguridad Social. Se requiere en cualquier oferta de empleo. Edwin lleva dos meses intentado hacer ese trámite: «Al principio me dieron un número de teléfono mas no contestaban nunca. Me han prorrogado la tramitación de la solicitud del derecho de asilo hasta junio del año próximo y con ese sello, en teoría, ya podría hacer el trámite. Tengo la cita telefónica para el 7 de octubre pero no sé si soportará la oferta de trabajo», explica.
Permiso de vivienda. Steven está en la cola de una oficina de extranjería del paseo de Sant Joan para recoger el pasaporte. Le han rechazado el asilo y ahora desea gestionar el permiso de residencia: «No hay forma de lograr una cita previa, es imposible contactar telemáticamente para hacerlo. Me afirman que si voy a ciertos locutorios y pago, lo conseguiré. Me resisto a hacerlo pero no sé...»
¿Qué Pasa Con Las Citas De ExtranjeríA Y CóMo Se Puede Solucionar?La pregunta es simple y clara y la respuesta también lo es: las citas no son suficientes.Más complicado es contestar qué ha pasado para llegar a tal situación y qué se puede hacer para arreglarlo.Muchos abogados desde hace unos meses nos topamos con un inconveniente nada jurídico, es más complicado conseguir la cita para presentar un expediente que preparar el expediente en sí. Y, sin embargo, cita para extranjeria españa vemos día tras día la oficina de extranjería llena de demandantes, pero, resulta prácticamente un milagro lograr la cita ¿Entonces, hay citas o bien no las hay? La contestación es que sí, las hay, como apropiadamente responden desde la Oficina de extranjería, si se dirige una protesta por la situación de las citas. Las citas se daban, se dan y se van a dar. Se sacan día a día un determinado número de citas, las personas las cogen y posteriormente, se presenta el pertinente expediente el día de la cita. Entonces, ¿dónde está el problema?El problema es que el número de citas es deficiente. De esta forma, para el trámite de arraigo (la autorización por circunstancias excepcionales de arraigo), se sacan un determinado número de citas en diferentes momentos del día, pero, cita previa toma de huellas valencia ¡las citas no duran ni un minuto porque las buscan muchas personas! Ello implica que incluso entrando varias veces al día, si no entras en el instante exacto cuando ponen las citas, cita previa toma de huellas valencia tienes poquísimas posibilidades de lograrlas. Eso implica que cada vez haya más personas que tienen necesidad de presentar el expediente, y, en consecuencia, menos probabilidades para lograr una cita.¿Cuál son las consecuencias de no poder coger la cita?La consecuencia más inmediata es no poder presentar el expediente.Hablando del trámite de arraigo, trámite que solamente se puede presentar llevando en el territorio español más de 3 años, la consecuencia más inmediata, que la persona debe aguardar, en ocasiones, otros varios meses para sólo presentar el expediente, lo que implica, que para regularse (o sea, conseguir su permiso de vivienda y trabajo) deberá aguardar mucho más; lo que, implica, que no va a poder no sólo ir a su país a visitar a sus familiar, no va a poder abrir una cuenta corriente, pero tampoco el empleador que le ofreciendo un contrato para poder trabajar y cotizar por ese trabajador, no va a poder darle de alta, hasta que, primero, se presente el expediente, y más tarde, salga favorable.Otra de las consecuencias de este inconveniente es la aparición de terceros, figuras legos en derecho, que ofrecen el servicio de lograr una cita por un coste, en ocasiones bastante elevado, lo que nos lleva a la venta/reventa/fraudes y, en consecuencia, proliferación de conductas que atañen extranjería que, en ocasiones, llevan a una situación rozando el límite legal, e incluso teniendo presente que anteriormente fueron acusados y llevados ante la justicia personas que manipulaban o traficaban con las citas.Y es que, es imposible evitarlo y es una ley del mercado: cuando existe mucha demanda, aparecerá la oferta.Y evidentemente, no podemos dejar de olvidar un hecho ineludible consecuencia de este problema que es la caducidad de los documentos. De este modo, para este tipo de trámites hay que presentar documentación, como certificados de antecedentes penales, certificado de nacimiento o bien de matrimonio, que en muchas ocasiones hay que pedirlo en el país de origen y, que, tiene un costo que no todos se pueden permitir pagar varias veces, lo que supone para el extranjero un desembolso económico importante, especialmente si se tarda en lograr la cita previa toma de huellas valencia varias meses.Pero ¿qué ha pasado a fin de que en cuestión de meses la situación haya alterado tan radicalmente?Primeramente: el cierre de las oficinas.Ya muchas son las oficinas cerradas, como la de Coslada, de Alcobendas y Manuel Luna.Segundo: cita extranjeria previa la reducción del personal.No sólo por el hecho de una causa natural como sería la jubilación de los funcionarios, pero también muchos del personal solicita traslado a otros Ministerios. Así, si hace un año en la Oficina de la calle Silva había cuatro o 5 funcionarios recibiendo expedientes de arraigo, en la actualidad son solamente 2 y deben compartir la oficina con otros funcionarios que han trasladado de las oficinas cerradas. Es de recalcar el hecho qué durante los días que coincidían con los días de ausencias por vacaciones, no había personal reemplazando al funcionario en sus funciones, sino se daban la mitad de las citas a fin de que fueran posibles de atender por el personal que quedaba en la Oficina.Todo ello supuso que se debió reducir el número de citas, luego, menos personas obtienen las citas, y por lo tanto, menos probabilidad deba coger una.Y finalmente, la cuestión más complicada, ¿Qué se puede hacer para solventarlo?Si hemos visto que el cierre de las oficinas fue una de las causas del problema de las citas, como es lógico, la apertura y una correcta organización del personal podría ser una posible y viable solución para este inconveniente. Ahora bien, una de las críticas más evidentes es la carencia de recursos económicos, esto es, dinero para el pago del alquiler o bien el salario de los funcionarios, entre otros muchos gastos. Desgraciadamente, ya llevamos más de dos años con este inconveniente, y no ha habido ningún avance para solventarlo, puesto que lo razonable, es si el problema persiste, buscar una solución, que en un caso así sería pedir más presupuesto y mejores condiciones para el personal en las Oficinas de Extranjería.Otras de las posibles y viables soluciones sería la posibilidad de presentar los trámites de forma telemática. Es una solución sencilla, rápida y que no sólo resolvería el problema económico (pues tanto la plataforma como los registros electrónicos ya existen, por tanto, no haría falta destinar más recursos económicos para ello) sino facilitaría el trabajo de los propios funcionarios, siendo los profesionales los que se ocuparían de presentar el expediente completo, subir la documentación como aportar y velar que se cumplan todos los requisitos del trámite a solicitar.No es una novedad en Extranjería, pues muchos de los trámites se gestionan por la plataforma mercurio, ya sea la las renovaciones/prórrogas, como las solicitudes iniciales de inversores, emprendedores, y actualmente: estudiantes y los de busca de empleo entre otros muchos.No sería necesario eliminar la administración de las citas en su totalidad, puesto que siempre hay profesionales que van a preferir la presentación personal del expediente; pero la aparición de la posibilidad de presentarlo mediante la plataforma (que existe) supondría la desaparición de ese problema como una veloz gestión desde el primer momento del expediente para tenerlo completo y listo para su resolución cuanto antes.Socia de APAEMAbogada ICAM 102308
Si has llegado hasta aquí es pues precisas efectuar algúntrámite como autorización de residencia, lograr la tarjeta TIE o bien cualquier otro relacionado con extranjería. Para eso, necesitas saber cómo lograr cita previa en extranjería. Y vamos a contarte de qué manera hacerlo.
Para lograr cita previa en Extranjería primero tienes que tener claro qué trámite quieres hacer. Recuerda que, en las Oficinas de Extranjería, los funcionarios te van a ayudar a solventar tus preguntas. Con una cita anterior en Extranjería puedes:
En función del tipo de documento se pedirán a continuación distintos datos adicionales:Si se trata de un DNI: señala la data de validez o bien la de expedición. En caso de documento nacional de identidad permanente (sin periodo de valía) solo es posible utilizar la data de expedición.